เสริมสร้างการสื่อสารภายในองค์กรด้วยแนวคิด "เก้าอี้สามขา" ที่เน้นการฟัง ตั้งคำถาม และเข้าใจผู้อื่น
Got factory talk EP35 : Boot ประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยวิธีคิดแบบเก้าอี้ 3 ขา
Got factory talk EP35 : Boot ประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยวิธีคิดแบบเก้าอี้ 3 ขา
วันนี้ผมจะมาแชร์วิธีคิดเกี่ยวกับการสื่อสารว่าทำยังไงให้การสื่อสารของคุณนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยวิธีคิดดังกล่าวจะเปรียบเทียบกับเก้าอี้ที่มี 3 ขาก็คือหากเก้าอี้ที่มี 3 ขานั้นหักขาดขาใดไปขาหนึ่งแล้วก็จะทำให้เก้าอี้นั้นล้มลงก็หมายถึงการสื่อสารของเรานั้นล้มเหลวโดย 3 ขา
กดติดตาม ไม่พลาดคลิปใหม่ ▶ https://www.youtube.com/@Gotcorpchannel
===========================
1:26 เก้าอี้ขาที่ 1 ความเข้าใจผู้อื่น
3:54 เก้าอี้ขาที่ 2 การตั้งคำถามที่มีคุณภาพ
6:00 เก้าอี้ขาที่ 3 การฟังอย่างตั้งใจ: กุญแจสำคัญของการสื่อสารที่ดี
===========================
EP35 : Boot ประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยวิธีคิดแบบเก้าอี้ 3 ขา
กดติดตาม ไม่พลาดคลิปใหม่ ▶ https://www.youtube.com/@Gotcorpchannel
EP35 : Boot ประสิทธิภาพการสื่อสารด้วยวิธีคิดแบบเก้าอี้ 3 ขา
ในปัจจุบัน แม้ว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ (Automation) จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในกระบวนการผลิตของโรงงานอุตสาหกรรม แต่การสื่อสารระหว่างบุคลากรยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความราบรื่นของการดำเนินงาน
บ่อยครั้งเมื่อเกิดปัญหาในองค์กร หากวิเคราะห์ลึกลงไปจะพบว่าปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้หากมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น แนวคิด "เก้าอี้สามขา" จึงเป็นแนวทางที่ช่วยเสริมสร้างการสื่อสารให้มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น โดยเก้าอี้ที่มั่นคงต้องมีสามขาค้ำจุน หากขาข้างใดข้างหนึ่งขาดหายไป เก้าอี้จะไม่สามารถทรงตัวได้ เช่นเดียวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งต้องอาศัยองค์ประกอบสำคัญสามประการ ได้แก่:
1.ความเข้าใจผู้อื่น
2.การตั้งคำถามที่มีคุณภาพ
3.การฟังอย่างตั้งใจ
1. เก้าอี้ขาที่ 1 ความเข้าใจผู้อื่น: ปัจจัยสำคัญของการสื่อสารสองทาง
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องเป็นการสื่อสารสองทาง โดยให้ผู้ร่วมสนทนาได้มีส่วนร่วมในการพูดคุยและทำความเข้าใจแนวคิดที่ต้องการนำเสนอ การ "เอาใจเขามาใส่ใจเรา" เป็นหลักพื้นฐานที่ช่วยให้เราสามารถเข้าใจอารมณ์ ความคิด และมุมมองของผู้อื่นได้ดีขึ้น เพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ควรพิจารณาหลักการสำคัญ 4 ประการ ได้แก่:
การคิดอย่างมีระบบ: เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ต้องการสื่อสารและเรียบเรียงสาระสำคัญให้เป็นระบบก่อนการสื่อสาร
การดึงดูดความสนใจ: พยายามจับความสนใจของผู้รับสารเพื่อสร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเชิงลึก
การสร้างภาพจำ: ใช้ภาพประกอบหรือคำอธิบายที่ช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจได้ชัดเจนขึ้น
การเลือกสไตล์การสื่อสารที่เหมาะสม: ปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารแบบทางการหรือไม่เป็นทางการ
2. เก้าอี้ขาที่ 2 การตั้งคำถามที่มีคุณภาพ: เปิดโอกาสให้เกิดการสื่อสารที่ลึกซึ้ง
การตั้งคำถามที่ดีจะช่วยให้ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างละเอียด คำถามที่มีประสิทธิภาพมักเป็น "คำถามปลายเปิด" ซึ่งช่วยให้ผู้ตอบสามารถแสดงความคิดเห็นและให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น:
"คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?"
"คุณคิดว่าเราสามารถปรับปรุงสิ่งนี้ได้อย่างไร?"
"อะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้?"
คำถามปลายเปิดช่วยระบุปัญหา กระตุ้นให้เกิดแนวทางแก้ไข และเปิดเผยทัศนคติที่ซ่อนอยู่ อย่างไรก็ตาม การตั้งคำถามปลายเปิดต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นธรรมชาติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. เก้าอี้ขาที่ 3 การฟังอย่างตั้งใจ: กุญแจสำคัญของการสื่อสารที่ดี
การฟังเป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร คนทั่วไปสามารถพูดได้ประมาณ 125 คำต่อนาที แต่สามารถคิดได้มากถึง 400-600 คำต่อนาที ซึ่งหมายความว่าในขณะที่เรารอฟังคำตอบจากคู่สนทนา อาจมีความคิดมากมายเกิดขึ้นในหัวของเรา ดังนั้นการตั้งใจฟังอย่างมีสติจะช่วยให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม
เทคนิคการฟังที่ดี ได้แก่:
การเงียบเพื่อเปิดโอกาสให้คู่สนทนาได้พูด: การนิ่งเงียบบางครั้งสามารถกระตุ้นให้ผู้พูดขยายความคิดออกไปมากขึ้น
การแสดงออกว่ากำลังรับฟัง: เช่น การพยักหน้า การสบตา หรือการใช้คำพูดเชิงสนับสนุน เช่น "เข้าใจครับ/ค่ะ" หรือ "เป็นไปได้"
การทวนสิ่งที่ผู้พูดกล่าวมา: เพื่อตอกย้ำว่ามีความเข้าใจที่ตรงกัน
แนวคิด "เก้าอี้สามขา" เป็นหลักการที่สามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารภายในองค์กรได้ หากทุกคนในทีมสามารถนำแนวทางนี้ไปปฏิบัติได้ จะช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงานและเสริมสร้างความร่วมมือที่ดีขึ้น
หากบทความนี้เป็นประโยชน์ โปรดกดไลก์และแชร์ และหากต้องการรับฟังเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้ออื่น ๆ สามารถแสดงความคิดเห็นไว้เพื่อให้ทีมงานนำเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมในอนาคต ขอบคุณสำหรับการติดตาม!
===========================
พบกันในช่องทางต่างๆ ได้ที่
Website
https://www.gotautomations.com
YouTube ➡︎ https://www.youtube.com/@Gotcorpchannel
LineOA ➡︎ https://lin.ee/Outrz4Q หรือ @gotcorp
TikTok ➡︎ https://www.tiktok.com/@gotgossip?is_from_webapp=1&sender_device=pc
Facebook ➡︎ https://www.facebook.com/GOTCORPGreatOriental
#Gotfactorytalkbyปิงอรรถวิทย์ #การเพิ่มผลผลิตในอุตสาหกรรม #ระบบอัตโนมัติในโรงงาน #การจัดการทรัพยากร#การสื่อสารในองค์กร #ทักษะการสื่อสาร #พัฒนาตัวเอง #เทคนิคการพูด #การทำงานเป็นทีม #วิธีการสื่อสาร #องค์กรยุคใหม่ #SoftSkills #WorkplaceCommunication #พัฒนาทักษะ #เทคนิคการทำงาน #แรงบันดาลใจ #GrowthMindset
Our Customer
